Come funziona un aeroporto
Come funziona un aeroporto
Un aeroporto è un sistema complesso in cui operano diversi soggetti. Chi ci permette di volare e di vivere il viaggio in modo piacevole? Chi si prende cura della nostra sicurezza? A chi compete il controllo dei passeggeri e dei bagagli? Chi è il "padrone di casa" dell'aeroporto? Vediamo di conoscere da vicino quali sono gli attori principali ma, soprattutto, cosa fanno. Iniziamo dall’ENAC - Ente Nazionale Aviazione Civile, una struttura del Ministero dei Trasporti che supervisiona e regolamenta le attività di aviazione civile e commerciale in Italia, compresa la gestione degli scali. In pratica è il “padrone di casa” dell’aeroporto. Altro attore di spicco, essenziale per la regolarità del traffico aereo è l’ENAV S.p.A. Società Nazionale per l'Assistenza al Volo, l’azienda preposta alle attività di controllo e gestione dell’aviazione civile, durante le fasi di decollo, avvicinamento e atterraggio. Avete presente la Torre di Controllo? Ebbene, è da lì che si “dirige il traffico” aereo. ADR - Aeroporti di Roma è la società che gestisce in concessione dal 1974 gli aeroporti di Fiumicino e Ciampino. ADR ha il compito di sviluppare le attività dell’aeroporto, dotandolo di infrastrutture adeguate ad accogliere milioni di passeggeri: i terminal, le piste, gli uffici, i negozi, i bar, i ristoranti, ecc. Il Codice della navigazione affida ad ADR anche il compito di coordinare le attività svolte dai soggetti privati che operano in aeroporto. E veniamo agli HANDLER, termine inglese che indica chi si occupa dei servizi a terra, vale a dire, il check-in, l’imbarco e lo sbarco, i bagagli. A Fiumicino, primo scalo in Italia ad aver completato la liberalizzazione del mercato, sono presenti quattro società private di handling. Ogni compagnia aerea sceglie l’HANDLER cui affidare l’assistenza dei propri passeggeri, prima e dopo il volo.
Chi si prende cura della nostra SICUREZZA?
POLIZIA, CARABINIERI e addetti alla Sicurezza ADR si occupano della sicurezza personale, del bagaglio a mano e del controllo dei documenti. Non dimentichiamo la GUARDIA DI FINANZA e le autorità doganali, che controllano i bagagli in arrivo. All'AGENZIA DELLE DOGANE compete il controllo dei passeggeri e dei bagagli. Chi altro ci permette di volare e di vivere il viaggio in modo piacevole? Le società petrolifere riforniscono gli aerei del carburante, proprio come un’automobile, mentre le società di CATERING forniscono i pasti che consumeremo a bordo. All'arrivo ENAV ha responsabilità nelle fasi di avvicinamento, toccata e indirizzamento dell’aereo verso le piazzole di sosta. ADR, avendo come riferimento i programmi delle compagnie aeree, assegna le piazzole di sosta attraverso il coordinamento di scalo. Gli HANDLER forniscono le scale per far scendere i passeggeri dall’aereo; manovrano il finger nel caso di accesso diretto al terminal; predispongono le attrezzature per lo scarico delle merci e dei bagagli dall’aereo; effettuano la pulizia a bordo. Se l'aereo non è direttamente collegato al terminal, gli HANDLER trasferiscono su autobus i passeggeri nella zona arrivi del terminal previsto. In caso di volo internazionale, il passeggero, prima di accedere alla sala riconsegna bagagli, deve sottoporsi al controllo del passaporto effettuato dalla POLIZIA DI FRONTIERA. I bagagli vengono trasferiti dagli HANDLER ai punti di riconsegna a seconda della provenienza dei voli: · Terminal A – voli nazionali · Terminal B – voli Schengen · Terminal C – voli internazionali. Lo sbarco dei passeggeri che necessitano di assistenze speciali è responsabilità di ADR Assistance, che assicura loro assistenza sino all'uscita dal Terminal. ADR, inoltre, ha il compito di predisporre e tenere in efficienza tutta la segnaletica informativa e l’allestimento di percorsi specifici per passeggeri ipovedenti e non vedenti. ADR stabilisce su quale nastro di riconsegna gli HANDLER trasportano e collocano i bagagli del volo. La funzionalità operativa dell’impianto è a cura di ADR.Sulla base delle informazioni fornite da ADR, il passeggero si posiziona presso il nastro di riconsegna dove gli HANDLER collocheranno i bagagli del volo. Il bagaglio ritirato potrebbe essere sottoposto a controllo da parte delle autorità doganali, Amministrazione delle finanze e/o GUARDIA DI FINANZA. Nel caso di attesa prolungata o smarrimento del bagaglio occorre rivolgersi all’HANDLER competente, che svolge per conto della compagnia aerea tutte le pratiche di ricerca. ADR svolge comunque una funzione informativa e di supporto per l’assistenza al passeggero. Alla partenza
ADR è responsabile dell’informazione ai passeggeri, sia nella fase di arrivo nel terminal, sia nella fase di permanenza all’interno nel terminal: · segnaletica stradale esterna; · segnaletica direzionale interna; · monitor; · totem e dispenser informativi; · orario voli; · carta dei servizi; · annunci sonori; · colonnine e brochure informative per le assistenze speciali.
L'ENAC è il controllore di tutte le attività aeroportuali. Effettua, in particolare, controlli sulla corretta applicazione delle normative e sullo svolgimento dei processi e dei flussi operativi.Le operazioni di accettazione al volo, il cosiddetto check-in, sono curate dagli HANDLER o direttamente dalle compagnie aeree che: · controllano il biglietto; · controllano l’identità del passeggero; · emettono la carta di imbarco; · ritirano il bagaglio da caricare in stiva. Il bagaglio viene indirizzato dagli HANDLER verso l’impianto di smistamento BHS–Baggage Handling System, la cui funzionalità operativa è gestita da ADR. Uscito dall’impianto il bagaglio viene nuovamente prelevato dagli HANDLER e trasferito all’aereo dove si provvederà a caricarlo in stiva. Le operazioni di controllo di sicurezza sulla persona e sul bagaglio a mano, nonché sulla quantità e il trasporto dei liquidi/fluidi, sono svolte dal settore Security di ADR. Nel caso di partenza con un volo internazionale la POLIZIA DI FRONTIERA effettua il controllo del passaporto. L’assegnazione delle uscite di imbarco è effettuata da ADR, mentre il personale degli HANDLER o della compagnia aerea effettua le operazioni di imbarco. Le operazioni di allestimento dell’aereo (CATERING e rifornimento carburante) si svolgono sotto la responsabilità delle società erogatrici di tali servizi che operano in aeroporto. ADR Assistance, società del Gruppo ADR, offre il proprio servizio a tuti i passeggeri a ridotta mobilità e con disabilità motoria, uditiva e visiva, come previsto dal Regolamento CE N.1107/2006, che demanda ai gestori aeroportuali la responsabilità di assicurare l’assistenza a questa tipologia di passeggeri, nelle fasi di partenza, arrivo e transito. AdADR infine la responsabilità di garantire l’idoneità delle infrastrutture. Dall’uscita di imbarco il passeggero può raggiungere l’aereo attraverso il finger (pontile di imbarco) o con un autobus. Entrambe le modalità ricadono sotto la responsabilità degli HANDLER che provvedono anche a collocare le scale per salire a bordo. L’autorizzazione a muovere l’aereo dalla piazzola di sosta è concessa dall’ENAV, coadiuvato da ADR, che raccoglie la richiesta del Comandante dell’aereo. Le fasi di rullaggio e decollo avvengono sotto la responsabilità dell’ENAV. Glossario ENAC - L'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, organismo regolatore delle attività del trasporto aereo in Italia, è stato istituito nel 1997. L’ente, che ha riunito in un unico soggetto le competenze precedentemente esercitate da tre diverse organizzazioni quali la Direzione Generale dell’Aviazione Civile, il Registro Aeronautico Italiano e l’Ente Nazionale Gente dell’Aria, si occupa dei molteplici aspetti di regolamentazione del sistema del trasporto aereo, del controllo e presidio dell’applicazione delle norme adottate, della disciplina degli aspetti amministrativo-economici del sistema stesso. ENAV - La Società Nazionale per l'Assistenza al Volo, interamente controllata dal Ministero dell'Economia e delle Finanze e vigilata dal Ministero dei Trasporti, è l'azienda a cui lo Stato italiano demanda la gestione e il controllo del traffico aereo civile in Italia. ADR - Aeroporti di Roma S.p.A. nasce nel 1974 come concessionaria esclusiva per la gestione e lo sviluppo del Sistema aeroportuale della Capitale, costituito dall'aeroporto intercontinentale "Leonardo da Vinci” di Fiumicino e dall'aeroporto "Giovan Battista Pastine" di Roma Ciampino ADR Assistance - E' nata il 16 luglio scorso la nuova società ADR Assistance, che offre il proprio servizio esclusivamente ai passeggeri a ridotta mobilità e con disabilità motoria, uditiva e visiva, in coerenza con quanto previsto dal Regolamento CE N.1107/2006, che demanda ai gestori aeroportuali la responsabilità di assicurare l’assistenza a questa tipologia di passeggeri, nelle fasi di partenza, arrivo e transito. La nuova Azienda è interamente posseduta da ADR ed è composta da una squadra di colleghi di grande esperienza e cultura operativa che sicuramente avrà cura e attenzione per una crescita forte e sostenuta nel tempo. HANDLER - Le società di servizi di assistenza a terra svolgono svariate attività che si distinguono in due macro aree a seconda della zona aeroportuale in cui vengono svolte. I servizi di assistenza nel cosiddetto lato passeggeri dell’aeroporto (area antecedente i controlli di sicurezza), consistono nelle operazioni amministrative relative a passeggeri, bagagli, merci ed equipaggi, preliminari al volo. Nel lato aereo dello scalo (zona oltre i varchi di sicurezza), i servizi erogati riguardano le operazioni di assistenza tecnica a passeggeri, aerei, bagagli e merci. POLIZIA DI FRONTIERA - Settore della Polizia di Stato, operante negli aeroporti, che svolge attività di controllo e prevenzione vigilando sulla sicurezza dello scalo. Nella funzione di polizia aeronautica ha il compito di tutelare gli interessi pubblici connessi alla navigazione aerea, perciò si assicura che tutte le attività aeronautiche avvengano nel rispetto delle norme di sicurezza. Garantisce l'osservanza delle norme in tema di immigrazione e di espatrio. CARABINIERI - L'Arma dei Carabinieri è una delle quattro Forze Armate del nostro Paese. Per via della sua doppia natura di forza armata e forza di polizia le sono devoluti compiti militari, esercitando le funzioni di polizia militare, garantendo la sicurezza delle Rappresentanze Diplomatiche italiane all'estero, e di polizia, nel cui ambito esercita funzioni di polizia giudiziaria e di pubblica sicurezza su tutto il territorio nazionale, compreso l’aeroporto. GUARDIA DI FINANZA - È un Corpo ad ordinamento militare dipendente direttamente dal Ministro dell'Economia e delle Finanze, svolge compiti di polizia giudiziaria, polizia tributaria e pubblica sicurezza legati all'ambito economico e finanziario. Concorre con la Polizia di Stato nel controllo delle frontiere. AGENZIA DELLE DOGANE - Opera nel campo della fiscalità e svolge altresì un'attività extra tributaria a tutela della salute, sicurezza e compatibilità ambientale dei prodotti; combatte il commercio di prodotti contraffatti e il traffico di specie protette, patrimonio artistico e sostanze illecite.
Partire Informati - a cura di Aeroporti di Roma
ADR mette a disposizione dei viaggiatori uno strumento utile per fruire al meglio delle strutture aeroportuali. Informazioni e consigli pratici che renderanno più piacevole e serena l'esperienza di viaggio. Se sei in procinto di partire dall' aeroporto Leonardo da Vinci di Roma Fiumicino, segui i consigli del video e scarica la guida PARTIRE INFORMATI disponibile sul sito www.adr.it
